¿PUEDO HACER CAMBIO O DEVOLUCIÓN DE UN PRODUCTO?

Tienes 15 días de plazo máximo para poder realizar el cambio o devolución de un artículo.

• No se aceptan cambios ni devoluciones de pendientes, earcuffs y piercings por motivos higiénicos.
• No se aceptan cambios ni devoluciones de productos personalizados ni productos pertenecientes a la sección de bodas y celebraciones.

• Los gastos derivados de un cambio o devolución de un artículo serán siempre a cargo del cliente.

• En ningún caso Chya realizará ningún reembolso. Se emitirá un vale regalo sin fecha de caducidad.

• Para la aceptación de un cambio o devolución, es indispensable que aquellos artículos que se cambien o devuelvan lleguen a nuestras instalaciones en perfecto estado y sin signos de uso. La devolución tendrá que realizarse con el mismo packaging tal y como se recibió, de no ser así Chya no se hará responsable de la misma.

PASOS A SEGUIR PARA REALIZAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN

Ponte en contacto con nosotros a través del correo info@shopchya.com e indícanos:

• Número de pedido que aparece en la factura enviada en el correo de confirmación en el momento de la compra.
• Artículo que se quiere cambiar o devolver.
• Motivo de la devolución.

Nos pondremos en contacto en contigo para darte más instrucciones. Los gastos de cambio correrán a cuenta del cliente.

Una vez examinado el producto devuelto y comprobado que se encuentra en estado optimo de devolución Chya generará un vale regalo que podrás canjear en la web sin fecha de caducidad.

Chya examina y comprueba todos sus artículos antes de ser enviados, pero en caso de recibir un producto en mal estado, roto o defectuoso deberás contactar con nosotros en el correo info@shopchya.com en un plazo máximo de 24h desde la recepción del paquete. Solamente en este caso, Chya se hará cargo de los gastos de envío. Chya no se hará cargo de cualquier cambio o devolución si se ha pasado el tiempo de reclamación. Deberás indicar la siguiente información:

• Número de pedido que aparece en la factura enviada en el correo de confirmación en el momento de la compra.
• Artículo y desperfecto que presenta.
• Adjuntar fotografías que muestren el producto defectuoso.

En este caso se procederá a :

• Realizar el cambio por el mismo artículo.
• Realizar el cambio por un artículo de igual importe.
• Realizar la devolución del importe en un vale regalo sin fecha de caducidad.